Политика за поверителност

1. Каква информация събираме

• Данни за профил: имейл, име, телефонен номер и предпочитан език.
• Данни за вход: идентификатор от Apple или Google при вход с външен доставчик. Не получаваме и не съхраняваме паролата ти за Apple или Google.
• Телефонна верификация: еднократен SMS код чрез наш доставчик за съобщения. Кодът не се съхранява след проверката.
• Локация: използва се за избор на начална точка, показване на близки шофьори и проследяване на активното пътуване. Не следим локацията ти във фонов режим.
• Данни за пътуване: начална точка, дестинация, статус, часове, ориентировъчна цена и оценка на шофьора.
• Запазени места: адреси като Дом или Работа, ако решиш да ги добавиш.
• Заявки за трансфер през сайта: избрана дестинация, адрес за вземане, дата и час, име, телефон, брой пътници, багаж и бележка, ако е попълнена.
• Аналитика за сайта: посещения на страници, източник на трафика и технически данни за браузъра чрез Google Analytics. Рекламните функции са изключени. Не изпращаме към Google Analytics точни адреси, GPS координати, телефон, имейл, име, чат съобщения или текст от формите.
• Технически данни: версия на приложението, тип устройство, език, push token, диагностика за сривове и производителност.
• Продуктова аналитика: отваряне на приложението, екрани и общи събития от процеса на поръчка. Не включваме точни адреси, GPS координати, телефон, имейл, име, пароли, съобщения в чат или текст от търсене.

2. За какво използваме информацията

• Да те свържем с наличен шофьор на Green Taxi Бургас.
• Да покажем локацията на автомобила и статуса на пътуването.
• Да изчислим ориентировъчна цена и да запишем завършени пътувания.
• Да изпращаме известия за статус на поръчката и пристигане на шофьора.
• Да потвърдим телефонния номер и да ограничим злоупотреби.
• Да подобряваме приложението, надеждността и качеството на услугата.
• Да обработим заявка за извънградски трансфер, изпратена през сайта.

3. С кого споделяме данни

Не продаваме лични данни и не ги споделяме с рекламни мрежи. Споделяме ограничена информация само когато е нужно за предоставяне на услугата.

• Шофьори: име, телефон, начална точка и дестинация за конкретното пътуване.
• Диспечери и администрация: история на пътувания, оценки и информация, нужна за обслужване, отчетност и контрол на качеството.
• Доставчици на услуги: Supabase, Twilio, Infobip, Google Maps, Google Analytics, OpenStreetMap, Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging, Sentry и PostHog EU Cloud. Те обработват данни от наше име и според собствените си условия.
• Компетентни органи: когато сме задължени по закон или валиден правен процес.

4. Съхранение на данни

Съхраняваме личните данни, докато профилът е активен. При изтриване на профил премахваме или анонимизираме личните идентификатори, когато това е разумно възможно. Завършени пътувания може да се пазят за счетоводни, правни и безопасностни цели, без да са пряко свързани с профила ти.

5. Сигурност

Използваме криптирани връзки, защитени токени, контрол на достъпа и други стандартни мерки за защита. Достъпът до данни е ограничен до хора и системи, които имат нужда от тях, за да предоставят услугата.

6. Проследяване и аналитика

Приложението не използва рекламни SDK и не те проследява между приложения или сайтове на други компании. Използваме PostHog само за продуктова аналитика. Session replay, автоматично записване на докосвания и автоматично заснемане на екрани са изключени.

Сайтът използва Google Analytics, за да измерва общ трафик, посещения на страници и техническа производителност. Рекламните функции и персонализирането на реклами са изключени. Използваме тези данни, за да подобряваме сайта и съдържанието; не изпращаме лични данни от заявките за трансфер или формите за контакт към Google Analytics.

7. Деца

Услугата не е насочена към деца под 13 години или съответната минимална възраст в твоята държава. Не събираме умишлено лични данни от деца.

8. Твоите права

• Да преглеждаш и коригираш данните в профила си.
• Да поискаш изтриване на профила и личните си данни.
• Да оттеглиш достъпа до локация и известия от настройките на устройството.
• Да се свържеш с нас с въпроси за поверителност и обработка на данни.